為進一步增強各項業(yè)務(wù)辦理便捷性，提高居民用戶服務(wù)體驗，經(jīng)過充分內(nèi)部測試，近日，淄博水務(wù)網(wǎng)上營業(yè)廳業(yè)務(wù)正式上線試運行。

通過網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶可輕松通過網(wǎng)頁界面完成戶號綁定、費用查詢、繳費、用水分析以及各項業(yè)務(wù)辦理，享受無縫隙、一站式服務(wù)體驗。同時，網(wǎng)上營業(yè)廳增加了智能客服與人工客服功能，能夠自動處理客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理申請，提供全天候無間斷服務(wù)。智能客服還能進行多輪對話，協(xié)助解決更復(fù)雜的問題，并在必要時轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，大幅提高了響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，有效減輕了人工客服的工作負擔，優(yōu)化了用戶用水服務(wù)的智能化、立體化體驗，提升了供水服務(wù)內(nèi)涵。

用戶可以微信搜索“淄博市自來水有限責任公司公眾號”，在界面底端依次點擊“用水服務(wù)”“業(yè)務(wù)辦理”，進入淄博水務(wù)網(wǎng)上營業(yè)廳，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。